Editado por Omer Aktas
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Hábito de segurança: desacelere, confirme por outro canal e não deixe a urgência decidir por você.
Resposta curta
Nem todo chat com aparência profissional pertence à empresa real. Um bot falso pode pedir dados, códigos ou pagamento.
Por que isso importa
Golpistas copiam cores, logotipos e frases de atendimento. Se você chegou pelo anúncio ou link estranho, pare.
Passo a passo
Entre pelo site/app oficial digitado por você e veja se o mesmo atendimento aparece lá.
Teste este prompt
Compare esta conversa de atendimento com uma checagem de segurança. Diga quais pedidos são suspeitos: [colar conversa sem senhas].
Erro comum de iniciante
Entregar código SMS porque o atendente parece educado e profissional.
Nota de segurança
Atendimento real não deve pedir senha completa, código de autenticação, token ou acesso remoto sem contexto seguro.
O que fazer depois
Feche o chat e recomece pelo app oficial.